Исключите человеческий фактор из переписок с клиентами и повысьте эффективность продаж до 36%, а также снизьте время ответа до 1 секунды

Общение с клиентами
и автоматизация продаж с чат-ботом на базе ИИ

Получить бесплатный расчёт

Наглядные примеры работы Лии

Просто откройте видео и посмотрите, как Лия общается в чатах наших клиентов

Лия — это синтез чат-бота и искусственного интеллекта

Лия отлично понимает русский язык.
Благодаря ИИ она распознает 99,9% обращений, написанных открытым текстом, даже с ошибками, и отвечает на них по заданной логике

Обрабатывает заявки, отвечает на вопросы и даже продаёт

Лия сделана на базе ИИ, легко понимает естественный язык, работает 24/7 без выходных и перекуров. Не делает ошибок и разговаривает, придерживаясь стиля общения компании

Может сама получать информацию из CRM-систем

Лия может обращаться во внешние сервисы, забирать информацию и выдавать её в диалоге с клиентом: узнает статус заказа из amoCRM или наличие на складе из 1C

Может грамотно перевести диалог в чат с менеджером

Если Лия не знает, как ответить на вопрос, она не выдаёт ошибку и не ломается, а корректно уходит от ответа и переводит чат на разговор с менеджером

Лия поможет вам, если...

Ваши менеджеры «сливают» лиды и не успевают обрабатывать их качественно.

Вас раздражает, что сотрудники постоянно болеют, увольняются и совершают ошибки.

Вы тратите много денег на зарплату линейного персонала.

Вы теряете время на то, чтобы понять, что хотят ваши клиенты.

Хотите получить результат быстро, без сложных действий и больших затрат.

У вас недостаточно менеджеров, а быстро их найти и обучить не получается.

Ваши сотрудники сильно устают от обработки потока одинаковых заявок и ответов на вопросы НЕцелевых лидов.

Получить бесплатный расчёт

Увеличиваем продажи в бизнесе до 36%

Узнать эффективность внедрения

Автоматизация обращений

Обеспечьте оперативное и эффективное обслуживание благодаря автоматическим ответам на типовые вопросы

Закрываем до 80% клиентских обращений

Улучшение клиентского опыта

Сократите скорость реакции на запросы и качество ответов для повышения уровня удовлетворенности клиентов

До 1 сек. среднее время ответа

Сокращение затрат

Лия способна заменить сразу несколько менеджеров и позволит не раздувать штат

В 2,5 раза сокращаем ФОТ

Мотивация команды

Избавьте менеджеров от рутины и увеличьте вовлеченность в реальные продажи и уникальные клиентские кейсы

Рост до 43%

Автоматизация в различных отраслях

Электронная коммерция

Посмотрите, где Лия будет наиболее эффективной

Финансы и страхование

Рекрутинг и подбор персонала

Рестораны и общепит

Транспорт и логистика

Онлайн-образование

Гостиничный бизнес и туризм

Красота и здоровье

И другие

Кейсы наших клиентов

обращений автоматизировано

80%

среднее время ответа клиенту

1 сек.

повышена мотивация команды

+

Как мы увеличили производительность с помощью автоматизации 80% обращений в клиентскую поддержку…

читать дальше

Кейсы наших клиентов

сокращение времени решения вопроса

30%

экономия на каждом обращении

10₽

экономия на ФОТ команды поддержки

15%

Как мы сократили стоимость обработки запроса и расходов на штат на 15%

читать дальше

Кейсы наших клиентов

сокращение скорости ответа

x5

отличных оценок качества работы

80%

распознавание вопросов

68%

Как мы x5 сократили скорость ответа поддержки и снизили уровень стресса сотрудников

читать дальше

Кейсы наших клиентов

обращений автоматизировано

80%

обращений закрыто ботом

59%

увеличилась вовлечённость команды

Как мы снизили нагрузку и скорость ответа команды поддержки, автоматизировав 87% обращений

читать дальше

Кейсы наших клиентов

обращений автоматизировано

63%

экономия на каждом обращении

59%

повышена мотивация команды

Как мы сократили стоимость обработки запроса x3 и расходы на штат без потери качества

читать дальше

Станьте на шаг впереди своих конкурентов — получите Лию под ключ за 3 дня

От вас не нужно никаких ресурсов, всё сделаем мы

Стать лидером рынка

Этапы работы

Старт
Определяем цели и требования проекта.

Получить бесплатный расчёт

Сборка бота
Разрабатываем логическую схему работы бота в соответствии с вашими потребностями. Создаем чат-бот: обучаем, программируем, настраиваем и интегрируем с необходимыми системами.

Тестирование
Проводим тестирование чат-бота, чтобы выявить и исправить ошибки, проверяем функциональность и соответствие вашим требованиям.

Запуск
Внедряем чат-бот в рабочую среду, обучаем персонал и запускаем в эксплуатацию, обеспечиваем техническую поддержку и мониторинг работы после запуска.

Свобода и многообразие действий в личном кабинете

Редактируйте проекты, добавляйте новые сценарии и отслеживайте эффективность работы в одном месте

Чат-бот

Вы можете редактировать проект, добавлять сценарии и создавать ботов без нашей помощи. Чтобы вам было проще, мы добавили удобный интерфейс.

Кнопочные Q&A боты

Умные боты, которые извлекают из диалога информацию (телефон, заявки, т.д.) и умеют вести логичный диалог

Динамические боты, которые за секунду передают информацию клиенту из внешних систем в реальном времени. Клиента спросит: «где мой заказ?», и Лия ответит без помощи менеджера

Свобода и многообразие действий в личном кабинете

Редактируйте проекты, добавляйте новые сценарии и отслеживайте эффективность работы в одном месте

Тестирование настроек

Чтобы проверить настройки бота, используйте тестовый чат.

Вы сможете понять, насколько хорошо настроили чат-бот: какой уровень точности распознавания, есть ли сообщения об ошибках и т.д.

Свобода и многообразие действий в личном кабинете

Редактируйте проекты, добавляйте новые сценарии и отслеживайте эффективность работы в одном месте

Аналитика

Вы можете получить данные за любой период, в любом подключенном канале и версии бота.

Вы будете знать, сколько обратилось клиентов, о чем спрашивали чаще всего, сколько было входящих сообщений и сколько из них обработала Лия, а сколько было передано оператору.

Свобода и многообразие действий в личном кабинете

Редактируйте проекты, добавляйте новые сценарии и отслеживайте эффективность работы в одном месте

Управляйте командой

Управлять ботом можно вместе с командой. Вашим менеджерам будет удобно работать с нашей платформой.

Вы можете назначить сотрудникам несколько ролей и делегировать задачи, чтобы ваш бизнес работал эффективнее. Нужно подключить нового сотрудника, а вы заняты? Пусть этим займется главный менеджер.

Свобода и многообразие действий в личном кабинете

Редактируйте проекты, добавляйте новые сценарии и отслеживайте эффективность работы в одном месте

Подключите все каналы

Ваши операторы могут начать общаться с клиентом на сайте, а продолжить диалог с того же места, но в любом удобном мессенджере.

История диалога сохранится

Менеджеры смогут быстрее обрабатывать обращения, а вы сможете контролировать качество обслуживания.

Большой опыт и именитые клиенты

С 2017 года мы совершенствуем Лию, разрабатываем новые функции и презентуем обновления.

Нам доверились более 40 крупных клиентов из различных направлений бизнеса: от электронной коммерции до крупных FoodTech-компаний.

Заботимся о нашем сервисе

Мы обеспечиваем поддержку сервиса, чем гарантируем стабильную работу вашего чат-бота.

Кроме того, мы готовы давать общие рекомендации по развитию проекта при необходимости.

Отвечаем всем критериям безопасности

Наши сервера находятся в России, мы соблюдаем ФЗ-152 о защите персональных данных.

Также мы входим в единый реестр российского ПО и аккредитованы как агрегатор персональных данных.

Получите бесплатный расчёт

Узнайте стоимость внедрения Лии в ваш бизнес и получите расчёт эффективности

Остались вопросы?
Задайте их нашему эксперту

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с условиями обработки персональных данных

«Лию можно назвать полноценным членом команды поддержки Localrent. Это подмечают наши клиенты, иногда даже не подозревая, что общаются с ботом…»
читать дальше

Дарья Чуракова
Зам руководителя отдела поддержки

«С Лией мы быстрее решаем проблемы клиентов. Настроили умную маршрутизацию обращений с приоритетами по темам и странам…"
читать дальше

Александр Шаламов
Лидер чата поддержки

«Из плюсов работы с командой Лии можем отметить следующее: комфортное и быстрое взаимодействие, удобный интерфейс для самостоятельной работы, дообучение бота…»
читать дальше

Катерина Козина
Руководитель отдела контроля качества

«Лия помогает нам быть ближе к своим клиентам и всегда успевать им помочь. Скорость ответа в кикшеринге очень важна, и Лия однозначно делает нас быстрее…"
читать дальше

Влад Пак
Руководитель подразделения поддержки пользователей